Campagne SMS

Service campagne SMS : le canal le plus rapide

La prospérité de votre entreprise et l’optimisation de vos ventes imposent la mise en œuvre de moyens d'élargir votre portée. Le marketing par SMS est la solution idéale ! Vous offrant une large portée et une opportunité de diffuser des messages personnalisés sur un canal que vos clients utilisent tout le temps.

D’ailleurs, une campagne SMS aidera votre entreprise à nouer un lien rapide avec vos abonnés et constitue un canal optimal pour communiquer directement avec votre public cible.

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Qu'est-ce que le SMS marketing ?

Les campagnes SMS peuvent être définies comme une stratégie marketing qui consiste à envoyer des messages promotionnels et commerciaux sur des appareils mobiles à l'aide d'un texte court.

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C'est un outil de communication très utilisé par les entreprises qui souhaitent communiquer efficacement et rapidement avec leur liste de contacts.

Vous êtes libre d’utiliser ces SMS de la manière que vous pouvez imaginer :

◊ Annoncer des ventes flash et autres promotions

◊ Envoyer un avis d'expédition

◊ Suivi de commande

◊ Notifications personnalisées

◊ Service client

◊ Tactiques de marketing basées sur la localisation

Pourquoi le marketing par SMS fonctionne ?

Une compagne SMS est une excellente stratégie marketing et ce pour trois raisons principales :

  • Les clients préfèrent texter que parler : les spécialistes du marketing estiment que 89% des clients interrogés ont déclaré qu'ils préféreraient recevoir un SMS d’un entreprise plutôt que de parler au téléphone.
  • Le marketing omnicanal est toujours gagnant ! Une campagne SMS est un élément essentiel du marketing omnicanal, qui garantit à vos clients une expérience transparente. Ce type de communication vous permettra de détecter les attentes et les besoins de vos clients créant ainsi une relation de confiance.
  • Les taux d'engagement sont élevés : une campagne SMS est avant tout un service de marketing basé sur l'autorisation, ce qui signifie que vous n'atteindrez que les personnes qui souhaitent les recevoir. Vous n'êtes pas, donc, en compétition pour attirer l'attention sur les flux de médias sociaux encombrés ou les SERPS. Ce qui en fait un moyen rentable d'interagir avec les clients et les prospects.
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Les avantages du marketing par SMS

En raison de l'immédiateté de la livraison des messages mobile, les consommateurs ont la possibilité de rester informés en temps réel des notifications, des promotions et des offres exclusives de leurs marques préférées. Puis, les messages SMS ne finissent pas dans un dossier de spam et sont aussi moins intrusifs qu'un appel téléphonique.

Contrairement aux canaux traditionnels, tels que l'e-mail et la voix, lorsque les clients donnent leurs numéros de téléphone, ils permettent à la marque de se rapprocher d'eux. C'est un indicateur clair que les consommateurs veulent recevoir des mises à jour précieuses et donc devenir des abonnés qualifiés dans la base de données d'une entreprise.

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Permettre un objectif polyvalent
Le marketing par SMS offre des opportunités infinies les opportunités d'engager les clients. Voici quelques-unes des façons dont les entreprises peuvent l'utiliser :

◊ Souhaiter la bienvenue aux nouveaux clients

◊ Rappeler aux clients les factures à venir et offrir un moyen simple de payer

◊ Confirmer, annuler et reporter les rendez-vous

◊ Organiser des ventes flash et annoncer des promotions

◊ Offrir des rabais exclusifs aux clients VIP

◊ Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition

◊ Fournir un support technique

◊ Distribuer des sondages sur les commentaires des clients

◊ Envoyez des SMS en masse à un grand nombre de contacts : accédez à toute votre base de données en un seul clic.

◊ Déclenchez automatiquement des notifications par SMS lorsqu'un événement donné se produit.

◊ Inclure l'URL pour rediriger votre lecteur vers des pages de destination dédiées : guidez votre public vers une page spécifique de votre site Web pour plus d'informations.

◊ Mesurez le taux d'ouverture, le taux de clics, le taux de désabonnement et plus d'analyses : apprenez des résultats de vos campagnes pour vous améliorer.

Profiter d’une faible concurrence
En dépit de l'utilisation quasi universelle de la messagerie texte, la majorité des marques n'utilisent toujours pas les SMS comme support marketing. L'espace est beaucoup moins encombré que des plates-formes comme le courrier électronique. Cela vous permet de vous démarquer plus facilement. Une campagne SMS vous permet de faire face à moins de concurrence pour attirer l'attention des clients via leur boîte de réception mobile.

Les campagnes SMS sont rentables
Les campagnes SMS sont moins chères que les formes traditionnelles de marketing et de publicité. Pourtant, parce qu’elles sont si polyvalentes et personnalisables, elles ont le potentiel de produire un retour sur investissement beaucoup plus élevé. Grâce aux données que vous pouvez tirer du marketing par SMS, vous aurez une compréhension beaucoup plus claire par rapport aux performances de chaque campagne à l’encontre d’une publicité télévisée ou en streaming où il n'y a aucun moyen de détecter les attitudes des clients après avoir vu la publicité.

Un support marketing attractif
Les clients trouvent les messages marketing envoyés par SMS attrayants, en particulier lorsque ces messages sont personnalisés pour le destinataire. C'est une grande preuve de confiance lorsqu'un client vous donne son numéro de téléphone portable, donc utiliser le marketing par SMS de manière appropriée est une opportunité majeure pour renforcer la satisfaction des clients et cimenter leur fidélité à la marque.

Un support qui mise sur l’amélioration continue
Le marketing par SMS vous permet de collecter une multitude de données comportementales telles que les types de messages lus et sur lesquels les abonnés cliquent. Cela vous aide à ajuster les futurs messages et à optimiser continuellement vos performances.

Vos gains suite à une campagne SMS

Les SMS peuvent être utilisés à chaque étape du parcours client ; attraction de nouveaux prospects, leur conversion en acheteurs jusqu'au suivi des ventes. Voici comment:

Fidéliser les anciens clients
Les consommateurs se sentiront exclusifs et respectés par la marque, ce qui se traduit par une fidélité à long terme. Votre marque peut tirer profit d’une campagne SMS pour attirer leurs clients vers un engagement grâce aux programmes de fidélité.

Selon une étude récente, 72% des consommateurs sont plus susceptibles de s'inscrire à un programme de fidélité via la messagerie texte en raison de sa simplicité.

Optimiser les ventes
Les marques peuvent inciter les clients à l'achat en personnalisant un SMS.

Cela optimise les efforts marketing et conduit à de grandes récompenses, telles que l'augmentation des ventes et la satisfaction des clients.

Simplifier les achats et aboutir à des confirmations rapides
Les SMS peuvent permettre aux clients d'effectuer des achats directement depuis leur téléphone. C'est plus facile pour le consommateur et rentable pour vous en tant que marque. Le paiement et/ou la confirmation d’achat se font rapidement par téléphone. Une fois l’achat effectué, l’entreprise peut utiliser les SMS pour informer facilement les clients de l'état de leurs commandes. En intégrant un service SMS dans le système de commande, des messages automatiques sont envoyés pour confirmer l’achat et informer un acheteur lorsque son produit quitte l'entrepôt. Un autre SMS leur fait savoir quand il est prêt pour la livraison ou le ramassage.

Détecter les attentes des clients pour améliorer la performance de l’entreprise
Pour réussir, vous devez constamment écouter vos clients. Utilisez les sondages SMS pour savoir ce que pensent vos clients. Envoyez une courte question pour faire un suivi après un achat ou un appel au service client, ou envoyez un lien texte vers une enquête vous aidera à mieux cernes les besoins de vos clients.

Avec tous ses avantages et sa polyvalence, il est facile de comprendre pourquoi les spécialistes du marketing recommandent les campagnes par SMS. Impacts Digital vous aidera à créer votre campagne SMS pour engager vos clients , conserver les prospects dans l'entonnoir de vente, capitaliser sur les tactiques de marketing, renforcer vos programmes de fidélité et instaurer la confiance avec les personnes qui comptent le plus pour votre entreprise.

Nos garanties ?

◊ Une gestion étudiée de votre campagne marketing SMS.

◊ Garder vos messages simples et visuels pour une communication fluide.

◊ Segmenter et personnaliser vos SMS.

◊ Promouvoir les programmes de fidélité.

◊ Demander des commentaires par le biais d'enquêtes et de sondages.

Le point fort de notre service unique ? Analyse des performances de vos campagnes SMS
L'analyse des statistiques détaillées de vos campagnes SMS vous permet de mesurer la rentabilité des campagnes envoyées et d'améliorer les prochaines. Il est essentiel d’évaluer l'efficacité de vos campagnes marketing pour déterminer si vous avez atteint vos objectifs.

 

Impacts Digital vous mettra sur la bonne voie pour générer plus de ventes avec votre stratégie de marketing par SMS !

FAQ , Les questions fréquentes

Le SMS marketing est une stratégie de marketing direct consistant à automatisée l’envoie des messages
promotionnels ou informatifs via des SMS pour communiquer directement avec les clients. C'est un moyen rapide et efficace d'atteindre vos prospects avec des offres, des rappels d'événements et des informations sur les produits.

Faire une campagne SMS permet de fidéliser les clients, prospecter de nouveaux clients, envoyer des offres attractives et améliorer l'engagement. C'est un moyen direct et efficace pour communiquer avec les cibles, favorisant ainsi la relation-client et augmentant les taux de conversion.

L’investissement d’uen campagne SMS dépend du volume de SMS souhaité ainsi que du pays de destination. Le coût d'une campagne SMS peut varier en fonction de plusieurs facteurs tels que le nombre de messages envoyés, la taille de la base de données, la fréquence d'envoi, les fonctionnalités supplémentaires, et le fournisseur des services SMS choisi.
En général, les fournisseurs de services SMS proposent des tarifs basés sur le nombre de SMS envoyés ou sur un forfait mensuel. Le coût moyen d'un SMS peut être compris entre quelques centimes à quelques dizaines de centimes, selon les options choisies.
Comment calculer le Retour sur investissement de votre campagne SMS ? Le calcul se fait sur la base du volume de prospects transformés versus quantité de SMS envoyés.