Le call tracking est un outil qui consiste à retracer les appels générés par des campagnes marketing. La fonctionnalité permet de déterminer la performance de ses campagnes au niveau du taux d’appel, du taux de conversion et du retour sur investissement. Qu’est ce que le call tracking et quels sont ses avantages ? Continuez à lire pour avoir la réponse. 

Qu’est-ce que le call tracking ?

Le call tracking ou le suivi des appels est un terme marketing utilisé pour décrire un service qui permet à une entreprise d’enregistrer les détails de tous les appels passés à un numéro spécifique. C’est un outil marketing inestimable pour votre entreprise. Il vous aide à enregistrer votre pipeline de vente et vous permet d’identifier les étapes qui précèdent une vente. Cela peut vous aider à optimiser la génération et la gestion des prospects, de sorte que vous puissiez planifier stratégiquement vos initiatives de marketing afin de générer les meilleurs résultats possibles. 

Que vous vendiez à une entreprise ou à un public de consommateurs, le suivi des appels est un outil précieux pour comprendre comment vos efforts de marketing sont réellement reçus. Il vous aide à identifier, suivre et mesurer la qualité de vos efforts de vente et de marketing. Cet outil vous permet de créer des rapports, d’examiner les statistiques des appels et de déterminer qui parle avec qui. Ils vous permettent également de créer des offres personnalisées en fonction des données ou des informations sur les appels.

Quels sont les avantages de call tracking ? 

Le suivi des appels est un outil important pour toute entreprise et constitue un élément essentiel de la plupart des plans de marketing. Il peut vous faire gagner du temps et de l’argent et vous aider à élaborer un plan de marketing efficace.

Déterminer quelles sont les campagnes les plus efficaces 

Le call tracking est l’une des fonctions dont (presque) toutes les entreprises ont besoin. Il est particulièrement important pour les entreprises dont l’activité dépend des appels téléphoniques pour leur marketing ou leurs services. Le suivi des appels vous indique exactement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre stratégie marketing. En effet, vous serez en mesure de déterminer avec beaucoup de précision la compagne qui génère le plus les résultats escomptés, l’efficacité de votre publicité et de votre génération de prospects. C’est un moyen efficace pour détecter les défaillances dans votre stratégie marketing et d’examiner ses performances globales dans le temps

Chiffrer vos résultats 

Le call tracking vous permet de chiffrer les résultats de votre campagne marketing. Il vous aide à attribuer vos appels téléphoniques à leurs sources. Vous aurez ainsi une preuve objective sur les données de votre stratégie marketing. Autrement dit, vous pouvez attribuer chaque résultat à son initiative marketing car vous êtes en mesure de déterminer le nombre d’appels générés par chaque campagne publicitaire. 

Optimiser votre ROI

Le but de call tracking n’est pas de mesurer le nombre d’appels reçus mais plutôt le pourcentage d’appels aboutit à une vente réelle. L’objectif du suivi des appels est d’identifier les appels qui génèrent le plus de revenus pour votre entreprise et de séparer les bons des mauvais. Ce qui vous permet d’avoir une aide plus claire sur le ROI de votre compagnie. 

Notre agence est à votre disposition pour mettre en place votre système de call tracking et tirer profit de ses avantages. Notre équipe composée d’experts en IT et en marketing digital vous oriente et vous conseille en termes d’utilisation et d’analyse des résultats pour bénéficier d’un suivi pointu sur vos calls tracking et rediriger vos différentes campagnes. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.